個人化營銷其實不是新概念，隨著科技的進步，企業可以通過大數據的搜集、分析、應用，再加上適合的營銷工具，不僅促進了消費者的消費行為、創造消費意愿，還能夠提升顧客滿意度。

11.91?萬億人民幣

經濟趨緩消費降級 更要定位潛在客層

隨著經濟成長趨緩，中國央行去年7月公布去年上半年家庭銀行存款增加了11.91萬億元人民幣，增幅創10年新高。存款提升也意味著消費降低，零售業的營收即使增長，客單價也有降低趨勢。部分人會看著拼多多、蜜雪冰城等業者的成功，認為打價格戰才是王道。

然而，從中國去年全年最熱門關鍵字之一的“平替”可以發現，消費者在乎的不單純只有價格，而是“性價比”。但企業如何精準地定位消費趨勢、潛在客層，以及消費需求，才是企業最大的課題。

數據來源：New York Times

2,500?萬會員 

提升消費者忠誠度 業績水漲船高

麥肯錫2023年發表的消費者調查指出，通過個性化營銷，可以有效降低50%的顧客獲取成本，提高收入5至15%，并將提高營銷投資回報率一至三成。個性化還被證明可以提高績效并提供更好的顧客成果。增長速度較快的公司從個性化中獲得的收入比增長較慢的對手多40%。

該報告中并舉法國的美妝零售業者Sephora為例，該公司通過網站及手機應用程序提供個性化營銷體驗，到了2020年，便已有2500萬會員，2022年該公司營業額高達792億歐元，凈利更高達211億歐元，成為 LVMH集團的第二大品牌，提供該集團總營業額26%。

數據來源：McKinsey & Company、美妝頭條

1.4?億張卡

掌上生活APP 打造數字化體驗

招商銀行信用卡APP掌上生活9.0已經成為一個超級生態圈，擁有億級客戶的運營能力，并通過為客戶創造更優體驗，為招行信用卡帶來在移動支付浪潮下憑借自身流量形成能力閉環的可能。

它也獲得了行業的高度認可，2023年1月，掌上生活App順利通過中國網絡安全審查技術與認證中心（CCRC）的移動互聯網應用程序（App）安全認證，成為信用卡行業內率先獲得該認證的App；7月，掌上生活App 9.0再次榮獲卓越數字金融大賽“數智平臺金獎”。截至2023年6月末，掌上生活App累計用戶數1.4億用戶。

數據來源：新浪財經

27?次

消費者變心快 接收訊息平臺多樣化

消費者一天中，不斷在不同平臺切換，社交媒體、搜索引擎、網站論壇，接觸到各種商業廣告訊息。但隨著科技的進步，消費者尤其是年輕消費者“變心”的速度，遠比你以為的更快。如何做出即時且有效的決策進行無斷點個人化營銷，也是待解的難題。

北歐的電信服務商Telenor，曾進行年輕人的信息平臺做過相關研究，據報告指出，年輕人一小時內，轉換接收訊息的媒介高達27次。通過該公司與數據分析大廠SAS合作，通過AI分析技術，并在正確時機、正確渠道投放專屬該顧客的產品組合，僅四個月的時間，便使其主推的服務顧客認知度達到80%。 

數據來源：天下雜志

30秒

讓AIGC搞定生鮮零售設計

5年前，盒馬就自研了自己的智能創意生產平臺——盒創設。目前這個平臺已經服務了盒馬以及阿里內部各個零售團隊的各類創意生產場景。

今年又面向生鮮食品零售、餐飲行業升級了能力，推出了全新版AIGC生圖應用，為各零售行業提供線上營銷、商品表達、門店經營各場景的靜態和動態的內容AI生產能力。使用者只需要通過輸入一句話，就可以匹配海量的AI設計模版，30秒得到設計作品。

數據來源：盒馬設計