2024年5月23日 ，在上海舉行的2024 SMARTAH智慧行政人資峰會上，震旦集團榮獲“智慧辦公創新獎”，以表彰其在數字化轉型和智慧辦公領域的卓越成就。震旦集團CIO吳彤代表公司領取了獎項，并在峰會上發表了主題為“降本增效的數字化實踐——震旦數字化進程分享”的演講，深入闡述了震旦集團的數字化轉型之路。
SMARTAH智慧行政人資峰會始于2017年，是一年一度的行業盛會，旨在探索和分享企業行政、人力、財務、信息等部門在數字化轉型過程中的機遇與挑戰。峰會吸引了來自金融、制造、醫療、地產等多個行業的領先企業參與。
2024 SMARTAH智慧行政人資峰會以“降本增效，數智轉型 ”為主題。參會嘉賓眾多，震旦集團震旦集團CIO吳彤在會上詳細分享了震旦集團的數字化轉型成效及數字服務案例，得到在場與會嘉賓的熱烈反響。
追求顧客滿意 數字賦能
在分享中，吳彤提到，震旦集團自1965年成立以來，業務遍及辦公家具、辦公自動化、智能裝備、震旦家居、電子等多個領域。一直以“顧客滿意”為核心經營理念，致力于通過先進的信息技術提升服務平臺，簡化服務流程，為客戶提供卓越的服務體驗。目前震旦全國直營服務網點近200家。
隨著市場環境的變化，因應顧客服務體驗升級的需求，震旦集團通過變動二維碼和CSRC技術，為顧客提供“碼上服務”及設備、耗材提醒等主動服務，已經實現了數字服務的全面升級，滿足顧客期待，顯著提升了顧客滿意度。
數據驅動 實現品牌業務降本增效
吳彤在演講中進一步分享了震旦的數字化進程及成效。震旦集團數字化轉型始于2019年，通過數據驅動決策，到進一步推進科技運營、智能制造等技術，提升了服務效率和客戶滿意度。至今，震旦集團已通過數字化轉型，構建了一個高效的數據運營體系。在顧客滿意度、續約率、人力產值上都有不同程度的降本增效。既獲得了顧客贊譽，也帶來了業務的增長。
吳彤還表示震旦集團的數字化轉型是一個持續的過程，未來將繼續探索和應用新技術，以進一步提升服務效率和客戶體驗。達成品牌讓“顧客滿意”的承諾。
智慧辦公創新 現場體驗
在峰會的頒獎典禮上，主辦方給震旦集團頒發了“智慧辦公創新獎”。這一榮譽不僅是對震旦集團在智慧辦公領域創新實踐的認可，也是對其在數字化轉型道路上取得成就的肯定。在現場，震旦也設置了產品體驗和講解區，方便與會人員進距離感受震旦的辦公設備及震旦安心印文印解決軟件。
未來，震旦集團將繼續以創新為驅動，不斷推進數字化轉型，為顧客提供更加智能、高效、便捷的辦公解決方案和服務。
