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操作流程

震旦91租平臺操作流程

常見問答

關于訂單

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Q:訂單如發生取消、拒收等情況,如何處理?

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A:商品若已經發貨,不支持在線取消訂單。若承租方堅持需要取消或者拒

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收,承租方需承擔來回運費

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Q:訂單到期后是否支持買斷?

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A:到期后,設備支持買斷、續租或者退回,詳情可咨詢在線客服。

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Q:訂單即將到期,如何續租?

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A:訂單到期前,在“個人中心〞

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-進入 “我的訂單”,找到訂單點擊續

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租即可。需要幫助可以在線咨詢或者咨詢平臺服務電話:400-920-6568

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Q:訂單何時還款, 下單需支付多少?

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A:每月20日為租金還款日。

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如選擇免押金支付,下單僅需支付首月租金:

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如選擇付押金租賃,下單需支付設備押金以及首月租金。

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關于押金

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Q:如何申請免押金租賃?

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A:點擊立即租賃,此過程中需提交資料用于減免押金,在完成認證流程后

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即可申請免押金租賃。在下單完成支付后形成租賃訂單,出租方會根據提交

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的信息給出最終申核結果;暫時無法減免可支付押金租用設備。

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Q:如發生實際支付、凍結的押金等支付金額需退回,多久可退還?

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A:設備到期歸還,出租方收到設備檢測確認無損賠后,會盡快退還到付款

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賬戶,節假日順廷

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關于物流

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Q:運費由誰承擔,如發生物流損壞如何處理?

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A:雙程運費由平臺承擔。若承租方收到商品外包裝或機器有破損,承租方

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需在收貨后24小時內聯系客服告知情況、聯系物流公司報備物流損壞。

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Q:完成下單后多久可以發貨?

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A:承租方完成下單,訂單審核通過后,平臺會盡快安排從就近服務點發貨。

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關于售后

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Q:設備發生故障、損壞、丟失等情況由誰承擔需賠付金額?

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A:設備人為損壞,劃痕等問題,承租方需承擔維修費用,以及維修期間的

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租期費用。粉碎性破壞、丟失、拆機按設備市場價格賠償。

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Q:設備出現故障如何報修?

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A:設備出現故障,可以致電出租方報修,也可在線聯系線上客服進行報修。

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Q:維修費用由誰承擔?

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A:包印模式下租期內非人為硬件故障,報修后出租方免費上門維修;

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非包印租賃模式下,整新機出庫含原裝耗材,原裝耗材打印量參考商品

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說明;起租后7天內非人為的零部件售后問題支持免費更換;1個月內提

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供非人為問題的保修服務,租期超過7天的零部件維護需支付部件和服務

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費用;租期超過1個月,需要付費提供維修服務;

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其他

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Q:如何查看設備租賃價格?

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A:承租方可以在方案詳情,點擊立即租賃,選擇租期,系統自動計算租金。

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Q:如何申請發票?

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A:平臺支持開具增值稅普通發票或增值稅專用發票,在個人中心--發票,直接申請即可。

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