震旦的2.4.8服務(wù)，是什么意思呢？
是震旦對于顧客之服務(wù)承諾。 ２分鐘響應(yīng)－接到顧客叫修時(shí)，電話回復(fù)到修時(shí)間。 ４小時(shí)到修－4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，到達(dá)顧客現(xiàn)場，因特殊原因或距離過遠(yuǎn)關(guān)系未能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)聯(lián)系顧客說明并約定到修時(shí)間。 ８小時(shí)解決問題－到修后8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決問題，未能解決將提供備機(jī)方案。
可以使用第三方之耗材或零件嗎？
使用非震旦原廠授權(quán)之商品，風(fēng)險(xiǎn)高，因來源不明，有損壞機(jī)器其它部件的可能，而因此造成的損壞并不在保修范圍內(nèi)，所發(fā)生的費(fèi)用將由購買者承擔(dān)，是得不償失的行為！建議您就近向震旦直營分公司購買，以保障您的權(quán)益。
公司辦公室布置有些變動，該怎么移動機(jī)器呢？
建議您提前聯(lián)系轄區(qū)之服務(wù)工程師告知規(guī)劃，給您現(xiàn)場協(xié)助，并事先為您的機(jī)器依情況妥善包覆保護(hù)物。移機(jī)完成后，工程師再為您測試機(jī)況是否正常。
我的碳粉已用完，哪里可以買的到震旦原裝品？
震旦全國共有近300個(gè)分公司，請您選擇最近之服務(wù)點(diǎn)，或撥打全國服務(wù)熱線：800-820-0168，為您說明。
我的震旦復(fù)印機(jī)，暫時(shí)找不到維修人員了，怎么辦？
您可以撥打全國服務(wù)熱線：800-820-0168 ，我們的客服專員會為你安排的。
我想安裝震旦復(fù)印機(jī)驅(qū)動程序，從哪里可以下載得到？
震旦官網(wǎng)－下載與支持-驅(qū)動下載里可下載。
我們公司新成立需添置辦公設(shè)備，震旦能提供哪些商品呢？
您好！震旦OA的產(chǎn)品有黑白和彩色數(shù)碼復(fù)合機(jī)、碎紙機(jī)和投影儀，除此之外，還有αFax（傳真服務(wù)器）和印量管理系統(tǒng)等，能夠做到無紙化傳真和印量管控。
公司想買震旦的復(fù)合機(jī)，通過什么方式可以買到呢？
您好！您可以撥打我們的全國服務(wù)熱線：800-820-0168，會安排當(dāng)?shù)氐姆止靖?lián)絡(luò)。
聽說震旦的售后服務(wù)不錯(cuò)，你們提供怎樣的售后服務(wù)呢？
您好！震旦有定期保養(yǎng)服務(wù)，確保顧客的機(jī)器一直保持良好的工作狀態(tài)。叫修服務(wù)面向全國承諾248不停機(jī)服務(wù)，2分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)到修，8小時(shí)解決問題，若8小時(shí)內(nèi)無法解決問題，提供顧客備用機(jī)服務(wù)。
我們公司在全國大部分城市都有分公司，想統(tǒng)一采購方便管理，震旦能提供這樣的服務(wù)嗎？
您好！我們可以提供這樣的服務(wù)。震旦在全國有近300家分公司，網(wǎng)點(diǎn)遍布各大城市，各地區(qū)的服務(wù)方式都是統(tǒng)一的。
