一家年營收數(shù)十億的制造業(yè)客戶問我：“我們給得比別人多，為何人還是留不住？”深入診斷后發(fā)現(xiàn)，問題不在錢，而在信任與溝通。當(dāng)企業(yè)忽略了人才的內(nèi)在驅(qū)動，當(dāng)制度與文化失去共鳴，離職就成為必然。留才，該從價值開始。
Q1：人難招也難留，獲利≠留人？
1. 企業(yè)文化空洞，人才用腳投票
這家公司導(dǎo)入績效制度，績效面談也定期進行，問題在于制度若沒有真正與員工共鳴，就不具備向心力。
許多企業(yè)談“人才”只看外在誘因（薪資、獎金、升遷通道），卻忽略內(nèi)在驅(qū)動：“我是否感受到被理解、被需要、被成就？”我常說：人才不是招來的，是吸引來的。這不是雞湯，而是現(xiàn)實。
2. 只靠薪，留不住心
對Z世代來說，賺錢只是基本，“工作意義”與“價值認同”才是核心。Impact Foundation調(diào)查指出：超過68%年輕員工表示，如果公司無法說清楚“為社會創(chuàng)造什么價值？”他們會考慮離開，找下一家值得投入的公司。這就是企業(yè)從“利己”轉(zhuǎn)向“利他驅(qū)動”的原因。
有位基金會負責(zé)人的提到一句話，深深打動我：“真正聰明的企業(yè)，會把每一個利他的動作，轉(zhuǎn)化為獲利的正循環(huán)。”從商業(yè)模式上，就讓解決社會問題成為營運的一部分。
【問題拋給你！】
你的團隊，有這三個危險信號嗎？
?每次績效面談都像“交作業(yè)”，沒人真正敞開心說話
?優(yōu)秀人才總是撐不到第二年升遷
?公司講了很多愿景，但員工私下卻說“那不關(guān)我的事。”
如果三項中了兩項以上，很快地，你可能就將面臨人才流失。
Q2：如何靠“解決社會痛點”化解人力危機？
“企業(yè)最難的事是什么？”多數(shù)老板毫不猶豫地回答：“招不到人。”在人才荒的艱難局面下，我們一直在思考，如何不花錢搶人，反過來“培養(yǎng)人”。
1. 從抱怨學(xué)校不實用，到親自進入校園“做連結(jié)”
這家公司原本每年花大筆預(yù)算投放招募廣告、辦說明會，但效果極差。我建議他們與學(xué)校合作職涯輔導(dǎo)課程共創(chuàng)，派高層員工走進教室、邀請學(xué)生參與“專案體驗”。這不是慈善，不是企業(yè)參訪，而是把培養(yǎng)未來人才當(dāng)作營運的一環(huán)。一年后發(fā)現(xiàn)：
•投入最多時間的學(xué)生，超過50%在畢業(yè)后主動應(yīng)聘。
•招募成本降低近一半。。
•這群員工的留任率與內(nèi)部影響力都遠高于平均。
本業(yè)即公益，不是額外多做什么，而是設(shè)計一個能讓社會受益的商業(yè)模式。
2. 解決社會問題，也解決自己的問題
“做好事”會增加企業(yè)成本？但現(xiàn)實往往相反——當(dāng)你解決社會問題，你的獲利反而更穩(wěn)定、更具延續(xù)性。想想以下兩個場景：
•A公司：花200萬買廣告爭取曝光、卻換不回應(yīng)聘者。
•B公司：花200萬投入校園專案，產(chǎn)出100個潛在人才庫及品牌好感度。
【問題拋給你！】
有沒有把痛點變成“影響力設(shè)計”？
?你的產(chǎn)品/服務(wù)，可以對社會有積極作用，卻從沒被好好包裝或升級？
?你的痛點（像是招募、離職）是否可用更根本的社會合作模式來轉(zhuǎn)化？
?從企業(yè)視角，設(shè)計一個能“自我造血”又能“創(chuàng)造價值”的ESG模組？
如果你開始思考這三件事，你就已經(jīng)走在“利他變現(xiàn)”的第一步。
Q3：真正的企業(yè)價值是賺得多，還是被記得？
如果明天你的公司消失了，世界會少了什么？過去，企業(yè)存在價值被簡化為：股東回報、營收報表、EPS數(shù)據(jù)。在價值重構(gòu)的時代，真正具備未來生命力的企業(yè)，是那些“離開后還會被懷念”的存在。
1. “被記得”，是下一個商業(yè)競爭力
“影響力”不是你說了多少，而是別人用什么情緒想起你。
•宜家不只是家具，而是那份“平價也能有設(shè)計感生活”的價值選擇。
•星巴克不是咖啡，而是創(chuàng)造一個“激發(fā)人們的潛能，讓人們感受到自己的價值的空間”。
企業(yè)所以強大，不只是因為產(chǎn)品好，而是因為他們參與了我們的生活記憶建構(gòu)，變成了集體經(jīng)驗的一部分。這就是企業(yè)影響力的高階版本“情緒資產(chǎn) Emotional Capital”。
2. 從“短線業(yè)績”到“長線關(guān)系”
被記得的企業(yè)，往往做對三件事：
•制度設(shè)計讓人活得更有尊嚴：不是只給KPI與控制，而是讓每位員工在組織中“有位置、有話語、有影響”。
•產(chǎn)品服務(wù)真實解決痛點：不是制造需求，而是深入理解問題本質(zhì)，讓人感受到“這東西懂我”。
•品牌姿態(tài)帶來集體情緒投射：不只是賣東西，而是形成一種“我選擇這個品牌，就是選擇某種人生立場”。
我曾協(xié)助一間企業(yè)重新定義它的品牌故事，并建立基金會。在半年內(nèi)面試到職率提升了四倍，最感人的是有人選在面試后反饋：“我第一次覺得，我很想加入一家重視公益與社會責(zé)任的公司。”這就是被記得的力量。
【問題拋給你！】
你的公司，值得被記得嗎？
?如果有一天公司不再存在，顧客會懷念什么？
?你的員工，在未來面試時，真心驕傲地說：“我曾經(jīng)在那里工作”？
?你的產(chǎn)品或服務(wù)，是否能進入別人生命的“重要時刻”中？
這些問題，沒辦法靠廣告、數(shù)據(jù)或營銷解決，它需要一場對于“存在意義”的重新選擇。就不會被短期流量、財務(wù)報表牽著鼻子走。相反我們會問得更深：如何讓顧客更安心？如何讓員工更成長？如何讓社會更進步？這些問題，會反過來帶來真正長久的營收與忠誠度。
Q4：下一個10年，贏的企業(yè)是誰?
回顧過去20年，成功企業(yè)往往有個共同特點：它們不只會賺錢，而是能持續(xù)創(chuàng)造價值并被社會接納。未來的競爭，不只是產(chǎn)品、人才，而是價值敘事的競爭。當(dāng)你能清楚說出：
•我們的存在，是為了解決哪個社會痛點？
•我們的成長，是否讓更多人一起變好？
•我們的營運，是否能在不剝削、不犧牲尊嚴的情況下前進？
1. 三句話，寫給想“轉(zhuǎn)向利他”的企業(yè)經(jīng)營者
如果你正在思考企業(yè)轉(zhuǎn)型、文化重塑或品牌重構(gòu)，請先記住這三句話：
?ESG不是附加項，而是商業(yè)設(shè)計的第一頁。
?人才不是搶來的，是吸引來的。
?被記得，是未來最強的護城河。
三句話決定你是“短線贏者”，還是“長線信任者”。信任這條路不好走——也正是因為這樣，它成為了門檻，也成為了真正競爭力的來源。
2. 如果你想開始，這三步是最務(wù)實的起點
我分享“利他營運”的三個落地起手式：
?重新定義內(nèi)部KPI加入EMP（員工滿意度）指標(biāo)：問問每位員工：“你在這份工作中，獲得了什么樣的意義感？”定期量化追蹤。
?產(chǎn)品服務(wù)導(dǎo)入社會連結(jié)設(shè)計：不論B2B或B2C，問自己：“這個產(chǎn)品，如何為某一群人帶來尊嚴、自由或安全感？”
?建立“被記得計劃”：邀請顧客、員工、合作伙伴寫下“我為什么記得你們”的故事，用這些故事反推企業(yè)的營運決策。
這三步，不需要大預(yù)算也不需團隊，但能打開一條新思維的門。
3. 你曾經(jīng)在哪間公司，感受到“我真的重要”？
•有沒有曾在某家公司老板或團隊里，感受到“這里值得我留下來”？
•那是一個怎樣的時刻？
•他們做了什么，讓你想記住、甚至想效仿？
我們這一代人，正經(jīng)歷一場價值轉(zhuǎn)向，一場“從利己到利他”的革命。愿我們都能參與其中，成為讓未來值得期待的人。
