一家年營收數十億的制造業客戶問我：“我們給得比別人多，為何人還是留不住？”深入診斷后發現，問題不在錢，而在信任與溝通。當企業忽略了人才的內在驅動，當制度與文化失去共鳴，離職就成為必然。留才，該從價值開始。

Q1：人難招也難留，獲利≠留人？

1. 企業文化空洞，人才用腳投票

這家公司導入績效制度，績效面談也定期進行，問題在于制度若沒有真正與員工共鳴，就不具備向心力。

許多企業談“人才”只看外在誘因（薪資、獎金、升遷通道），卻忽略內在驅動：“我是否感受到被理解、被需要、被成就？”我常說：人才不是招來的，是吸引來的。這不是雞湯，而是現實。

2. 只靠薪，留不住心

對Z世代來說，賺錢只是基本，“工作意義”與“價值認同”才是核心。Impact Foundation調查指出：超過68%年輕員工表示，如果公司無法說清楚“為社會創造什么價值？”他們會考慮離開，找下一家值得投入的公司。這就是企業從“利己”轉向“利他驅動”的原因。

有位基金會負責人的提到一句話，深深打動我：“真正聰明的企業，會把每一個利他的動作，轉化為獲利的正循環。”從商業模式上，就讓解決社會問題成為營運的一部分。

【問題拋給你！】

你的團隊，有這三個危險信號嗎？

?每次績效面談都像“交作業”，沒人真正敞開心說話

?優秀人才總是撐不到第二年升遷

?公司講了很多愿景，但員工私下卻說“那不關我的事。”

如果三項中了兩項以上，很快地，你可能就將面臨人才流失。

Q2：如何靠“解決社會痛點”化解人力危機？

“企業最難的事是什么？”多數老板毫不猶豫地回答：“招不到人。”在人才荒的艱難局面下，我們一直在思考，如何不花錢搶人，反過來“培養人”。

1. 從抱怨學校不實用，到親自進入校園“做連結”

這家公司原本每年花大筆預算投放招募廣告、辦說明會，但效果極差。我建議他們與學校合作職涯輔導課程共創，派高層員工走進教室、邀請學生參與“專案體驗”。這不是慈善，不是企業參訪，而是把培養未來人才當作營運的一環。一年后發現：

•投入最多時間的學生，超過50%在畢業后主動應聘。

•招募成本降低近一半。。

•這群員工的留任率與內部影響力都遠高于平均。

本業即公益，不是額外多做什么，而是設計一個能讓社會受益的商業模式。

2. 解決社會問題，也解決自己的問題

“做好事”會增加企業成本？但現實往往相反——當你解決社會問題，你的獲利反而更穩定、更具延續性。想想以下兩個場景：

•A公司：花200萬買廣告爭取曝光、卻換不回應聘者。

•B公司：花200萬投入校園專案，產出100個潛在人才庫及品牌好感度。

【問題拋給你！】

有沒有把痛點變成“影響力設計”？

?你的產品/服務，可以對社會有積極作用，卻從沒被好好包裝或升級？

?你的痛點（像是招募、離職）是否可用更根本的社會合作模式來轉化？

?從企業視角，設計一個能“自我造血”又能“創造價值”的ESG模組？

如果你開始思考這三件事，你就已經走在“利他變現”的第一步。

Q3：真正的企業價值是賺得多，還是被記得？

如果明天你的公司消失了，世界會少了什么？過去，企業存在價值被簡化為：股東回報、營收報表、EPS數據。在價值重構的時代，真正具備未來生命力的企業，是那些“離開后還會被懷念”的存在。

1. “被記得”，是下一個商業競爭力

“影響力”不是你說了多少，而是別人用什么情緒想起你。

•宜家不只是家具，而是那份“平價也能有設計感生活”的價值選擇。

•星巴克不是咖啡，而是創造一個“激發人們的潛能，讓人們感受到自己的價值的空間”。

企業所以強大，不只是因為產品好，而是因為他們參與了我們的生活記憶建構，變成了集體經驗的一部分。這就是企業影響力的高階版本“情緒資產 Emotional Capital”。

2. 從“短線業績”到“長線關系”

被記得的企業，往往做對三件事：

•制度設計讓人活得更有尊嚴：不是只給KPI與控制，而是讓每位員工在組織中“有位置、有話語、有影響”。

•產品服務真實解決痛點：不是制造需求，而是深入理解問題本質，讓人感受到“這東西懂我”。

•品牌姿態帶來集體情緒投射：不只是賣東西，而是形成一種“我選擇這個品牌，就是選擇某種人生立場”。

我曾協助一間企業重新定義它的品牌故事，并建立基金會。在半年內面試到職率提升了四倍，最感人的是有人選在面試后反饋：“我第一次覺得，我很想加入一家重視公益與社會責任的公司。”這就是被記得的力量。

【問題拋給你！】

你的公司，值得被記得嗎？

?如果有一天公司不再存在，顧客會懷念什么？

?你的員工，在未來面試時，真心驕傲地說：“我曾經在那里工作”？

?你的產品或服務，是否能進入別人生命的“重要時刻”中？

這些問題，沒辦法靠廣告、數據或營銷解決，它需要一場對于“存在意義”的重新選擇。就不會被短期流量、財務報表牽著鼻子走。相反我們會問得更深：如何讓顧客更安心？如何讓員工更成長？如何讓社會更進步？這些問題，會反過來帶來真正長久的營收與忠誠度。

Q4：下一個10年，贏的企業是誰?

回顧過去20年，成功企業往往有個共同特點：它們不只會賺錢，而是能持續創造價值并被社會接納。未來的競爭，不只是產品、人才，而是價值敘事的競爭。當你能清楚說出：

•我們的存在，是為了解決哪個社會痛點？

•我們的成長，是否讓更多人一起變好？

•我們的營運，是否能在不剝削、不犧牲尊嚴的情況下前進？

1. 三句話，寫給想“轉向利他”的企業經營者

如果你正在思考企業轉型、文化重塑或品牌重構，請先記住這三句話：

?ESG不是附加項，而是商業設計的第一頁。

?人才不是搶來的，是吸引來的。

?被記得，是未來最強的護城河。

三句話決定你是“短線贏者”，還是“長線信任者”。信任這條路不好走——也正是因為這樣，它成為了門檻，也成為了真正競爭力的來源。

2. 如果你想開始，這三步是最務實的起點

我分享“利他營運”的三個落地起手式：

?重新定義內部KPI加入EMP（員工滿意度）指標：問問每位員工：“你在這份工作中，獲得了什么樣的意義感？”定期量化追蹤。

?產品服務導入社會連結設計：不論B2B或B2C，問自己：“這個產品，如何為某一群人帶來尊嚴、自由或安全感？”

?建立“被記得計劃”：邀請顧客、員工、合作伙伴寫下“我為什么記得你們”的故事，用這些故事反推企業的營運決策。

這三步，不需要大預算也不需團隊，但能打開一條新思維的門。

3. 你曾經在哪間公司，感受到“我真的重要”？

•有沒有曾在某家公司老板或團隊里，感受到“這里值得我留下來”？

•那是一個怎樣的時刻？

•他們做了什么，讓你想記住、甚至想效仿？

我們這一代人，正經歷一場價值轉向，一場“從利己到利他”的革命。愿我們都能參與其中，成為讓未來值得期待的人。