一場持續中的疫情，改變大眾生活及工作的習慣，遠程彈性的工作下，更多人選擇避免外出，而日常生活中的衣食住行，也更多傾向于線上解決了；但是對于許多人來說，沒有在實體店見過商品實物就下單，還是存在一些疑慮。因此，OMO（Online merge Offline）的全渠道營銷方式逐漸成為“顯學”。
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現今的網絡世界里，唯有線上和線下混合發展，才有新的機會。本期主題“OMO虛實融合 全渠道營銷”，通過營銷專家的分享，帶領我們了解疫后全渠道商機；潤米咨詢董事長劉潤表示，“三流”（信息流、資金流、物流）在網絡幫助下，運用線上的數據強項，賦能線下的體驗優勢，這種被線上賦能的線下零售，就是一種“新零售”，應在此趨勢來臨前，早一步洞察、提前布局，才能搶得先機。
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知名連鎖加盟協會秘書長洪雅齡認為，應著重“以顧客為中心”布局全渠道服務，增加顧客忠誠度；并針對OMO的未來，提出虛實融合發展的五大原則；企業應擁有敏銳的感知力，站在顧客角度，提供創新服務價值，以滿足顧客需求。
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疫情加速宅經濟的崛起，并已進入全渠道時代。消費者越來越依賴網絡解決生活瑣事，品牌如何找到屬于自己的定位及突破口，以讓顧客滿意？OMO將成為未來兵家必爭之地。
