據調查顯示有高達96%認為高薪福利不再是吸引人才的唯一指標，企業、組織是否具備多元、平等、包容（DEI）的職場文化，亦是人才考慮是否加入的重要因素。

隨著時代的演進，現代職場中，多元性意味著尊重每個人的獨特性、背景、文化和觀點，有助于建立更開放、包容的職場環境，協助企業吸引優秀人才！

上個月受邀出席四場演講，主辦方不約而同提出希望能將“多元與包容”兩大主題融入我的演講當中。多數企業員工組成的同質性很高，最終反而被跨界的對手輕松完勝。在未來“生態型組織”中，多元人才對企業“持續高增長”至關重要；而建立多元包容的職場環境，不僅提高工作效率，也創造企業形象。許多知名企業已將DEI列入自家企業ESG報告書，讓DEI不再只是口號。

Q1: 全球都在提倡的新職場文化「DEI」是什么？

DEI全稱為“Diversity多元、Equity平等、Inclusion共融”是指在職場或社會中，促進不同背景、文化、種族、性別、年齡、身份、信仰等差異性的認知、尊重、包容，并確保每個人都有平等的機會和權益參與、發展、貢獻。

多元性是一個廣泛的概念，不僅涉及種族和文化背景的多樣性，還包括性別、年齡、性取向、身體殘疾和宗教信仰等方面。在這樣的背景下，企業應該意識到多樣性是一個非常有價值的資源，可以帶來更廣泛的觀點、創意和解決方案，這也符合企業發展的需要。

Q2: 推動「DEI」對企業帶來什么好處？

1. 招聘勝出關鍵

高薪與福利不再是人才選擇企業的唯一標準，CNBC和SurveyMonkey（2021年）聯合調查中，約有78%的求職者認為“DEI”是決定加入企業的重要因素。要創造一個多元包容的職場環境，首先，企業要確保其招聘和晉升程序是公正、透明和平等。包括設立公平的職位要求和工作描述，將所有申請人都評估為相同的標準。此外，企業還可以采用無歧視的面試問題，確保不會因為性別、種族、文化背景等因素而影響招聘結果。

2. 提高工作效能表現

企業應該積極推動多元包容文化，建立開放、尊重和平等的職場氛圍。這需要企業領導人積極支援并以身作則擔任榜樣，我身邊有許多企業已經將多元與包容明確的放入“企業文化”中，并且請我們安排多元包容相關的培訓課程，甚至有部分企業明確要求我們將“多元包容文化”融入定制化的團建活動，幫助員工了解和尊重不同的文化背景和價值觀。創建一個人人可以發言的職場文化，是維持創新的關鍵。

3. 歸屬感留才

在工作場所提供適當的支援，確保員工在工作場所中發揮最大能力。例如：為身體殘疾員工提供輪椅、語音轉文字輔助等工具，并為員工提供靈活的工作時間和地點，以幫助他們更好地適應工作場所。有越來越多的員工在乎工作環境，大家都清楚良好的工作環境將激發員工的歸屬感與創造力。我們獵頭顧問在協助企業招聘的過程中明顯的感受，重視DEI的企業對人才有更大的吸引力。

最后，企業應建立“反歧視政策”，對所有歧視行為采取嚴厲態度，確保員工能夠在沒有歧視的職場環境中工作。企業除了可以設立投訴機制，讓員工可以匿名投訴任何不當行為。也可以通過專業的顧問訪談將過往在DEI的成功案例跟心得記錄下來，以文章或短視頻的方式分享給每一個員工。

總結來說，創造一個多元包容的職場環境，需要企業領導人及核心團隊的積極支持和投入。企業應該設立公正的招聘和晉升程序，積極推動多元包容的文化，并通過培訓課程持續推廣，為員工提供適當的支持和資源，并建立反歧視政策。通過DEI（多元、平等、共融）的永續人才管理，企業可以營造出更友善、更包容和更開放的職場環境，吸引更多優秀的人才，企業自然就會有更高的競爭力和品牌形象。

Q3: 「DEI」既然已是全球趨勢，能否舉些案例說明？

“DEI”已成為現代企業發展的重要趨勢，因為它能夠幫助企業吸引、留住、激勵優秀人才，提升創新能力和競爭力，同時也鼓勵企業履行社會責任，推動社會進步和經濟發展。以下是一些國際大企業的DEI戰略案例：

CASE?蘋果公司（Apple）

蘋果公司推行了一系列DEI措施，包括雇用和培訓更多的女性和少數族裔，設立DEI領導團隊和全球多元性與包容性行動委員會，推廣多元性和包容性的理念和實踐，并公開透明地報告其DEI相關數據和成果。

CASE?聯合利華（Unilever）

聯合利華將DEI視為核心價值之一，通過建立DEI委員會、制定多元性和包容性的指南和標準、開展員工培訓和意識提升活動、實施包容性招聘和評估政策等措施，不斷提高員工對DEI的認識和實踐水準。

Q4: 企業該如何落實「DEI」政策？ 

A. 制定明確的DEI目標和指標

企業需要明確DEI目標和指標，例如：提高多元性和包容性的比例、降低歧視和不平等現象的發生率、增強員工對DEI的認知和能力等，并設定相應的衡量和評估標準。

B. 培養領導層的DEI意識和能力

企業領導層需扮演重要的角色，主動站出來推動DEI的實施和執行，例如：通過制定政策和指南、提供培訓和資源、建立激勵機制和文化等方式，使DEI成為企業文化的一部分。

C. 實施多元性和包容性的招聘和晉升政策

企業需要制定公平、開放、透明的招聘和晉升標準和程序，通過各種方式吸引、發掘和挖掘多樣化的人才，確保不同群體都能夠有更加平等的機會和權益參與。

D. 建立包容性的工作環境和文化

企業需要創建一個充滿包容性和尊重的工作環境和文化，例如：開展員工培訓和意識提升活動、建立反歧視和反騷擾機制、提供靈活和多樣化的工作方式和福利、鼓勵多元化的交流和合作等。

Q5:  「DEI」未來的發展趨勢為何？

標準普爾500指數中有402家企業在2021年提交的年度報告中，提到企業內部對于DEI的努力，顯示導入DEI已成為主流趨勢。據調查，越來越多上班族將DEI視為求職與留任的重要因素，然而他們多對企業的實際DEI表現不滿意，只能給出勉強及格的評價分數。因此，越來越多的企業開始重視DEI，通過采取各種措施和政策，促進多元化和包容性的實現，創建友善職場和社會環境。比如，MSCI ESG研究部發布的《女性董事比例進度報告》顯示， 2022年，女性擔任董事席位占比繼續增加，在MSCI全球指數成分股中達到24.5%，較2021年的22.6%有所上升。2022年，女性董事比例高于30%的成分股公司從2021年的33%上升至38%。

總結而言，DEI不僅僅是企業道德和社會責任，更不是口號，DEI將成為未來企業人才戰爭中的必要武器。只有落實DEI政策，將多元、平等、共融的理念貫徹到企業文化和實踐當中，才能夠吸引和挖掘多樣化人才，提高企業的競爭力和創新能力，實現可持續的發展目標，并建立一個友善、尊重和包容的職場和社會環境。