提到烏卡（VUCA，volatile，uncertain，complex and ambiguous）相信大家都不陌生，其實這個概念早在1985年就提出，簡單的說就是外在環境的變化快速、復雜且充滿著不確定性。烏卡的出現，旨在說明管理者理解環境的狀態，并以之為基礎來進行組織發展及管理變革。

2022世界的混沌不明，單用烏卡（VUCA）早已不足以詮釋今時今日的狀態。未來研究所（IFTF）學者賈梅斯．卡西歐（Jamais Cascio）曾被評選為全球百大思想家，他在2016年提出巴尼（BANI）時代，更加清晰描述出當前情勢對于人與組織造成的影響。

Q1. 什么是巴尼（BANI）時代？

巴尼（BANI）描述的不只是模糊、不可預期，它更進一步告訴我們當前整體系統的脆弱及內心的焦慮。

B 脆弱（Brittle）

任何表面運作良好的系統都極其脆弱，隨時都可能會坍塌，沒有什么是永恒不變的，每個人都有責任持續優化你所在的系統，想要確保系統不消失，你唯一能做的就是擔責，主動為系統做出貢獻。

A 焦慮（Anxious）

由于系統極度脆弱，加上層出不窮的黑天鵝事件，不確定性最終導致不同程度的焦慮，這種焦慮其實就是對于一切不確定的不安，人人都將無法避免，需要學會如何與焦慮相處并跨越。

N 非線性（Nonlinear）

過去我們習慣用邏輯去解釋發生在身邊的現象，然而現今的世界更加復雜，很多事情將不再按照過往的經驗與軌跡，凡事都未必會有因果關系。我們正處于一個“種瓜不一定得瓜”的非線性時代。

I 不可理解（Incomprehensible）

訊息越來越發達，但未知卻越來越多，過去模棱兩可的東西在今天看來更是無法理解。混沌不明與高度不確定性成為常態，這就好比唯一不變的就是變，對于發生的一切都將超乎你的理解與想象。

Q2. 是什么導致了巴尼（BANI）時代的到來？

訊息碎片化、快速傳遞，激起“蝴蝶效應”，突顯了世界的脆弱與易于崩塌，造成人們無所適從，產生焦慮。

從2G到5G，訊息傳遞越來越快，訊息的碎片化也變得更加嚴重，世界上任何角落的微小變化，都有可能在短時間傳遞，并激起一連串連鎖反應，影響到每個人，這也就是我們常聽到的“蝴蝶效應”。

黑天鵝事件不斷出現，俄烏沖突引發能源危機，俄企加速退出歐洲市場，歐洲基準荷蘭TTF天然氣合期貨創下歷史高位，較去年同期大幅飆升了6倍多。

60多家央行，300次加息，引發全球金融市場動蕩、債務困境、匯率貶值以及經濟下行壓力。幣圈超級風暴降臨，加密貨幣交易所（FTX）轟然倒塌，SBF（FTX的創始人兼執行官（Sam Bankman-Fried），簡稱“SBF”）淪為階下囚，面對種種不確定，舊有的秩序正在坍塌而新秩序正在建構，我們越來越無所適從，不知如何適應。

Q3. 巴尼（BANI）時代，企業將面對什么挑戰？

市場快速變化、商業工具不斷翻新、競爭場景多元、考驗企業的應變與適應能力。在全新的巴尼（BANI）時代企業必須快速做出戰略調整與選擇！

企業戰略制定來自于使命與愿景，考慮外在環境及內部資源能力，搭建競爭戰略，巴尼（BANI）時代，對全球企業的影響是直接而且巨大的，這也是為什么多數企業在2023最關注的是如何活下來！

多數企業不能適應環境改變，戰略與市場不匹配走向衰退，當然也有部分企業洞悉變化帶來的機會，逆勢增長。疫情期間人們不輕易到星巴克等第三空間消費，取而代之的是主打自提或外帶的優質咖啡，瑞幸因此迅速成長，不斷擴大的規模使其可以和供應商簽訂更加穩固的條約，伴隨的采購優勢，使得瑞幸更有競爭力。

星巴克向來以第三空間的高定價策略，即便快速轉換策略，將外送作為營銷重點，然而其性價比仍導致其不具備優勢，甚至反過來造成與主軸戰略的矛盾，上海迪士尼的星巴克里，等待自取與外帶的大排長龍，顧客怨聲載道，嚴重影響了堂食的消費者。

企業面對市場競爭，必須加快反應的速度，從新建構企業戰略，在第一時間采取行動。經濟的寒冬，很多企業選擇裁員，然而裁員并不解決問題根本，降本增效的核心指的并不是裁員，關鍵在于企業獲利與人效提升，才能確保企業在這一波寒冬下能夠突破重圍進一步騰飛！

早在烏卡（VOCA）時代之前，產學界就已經提出幾個應對“不確定、模糊不可預測的競爭環境”的方法，包括：

?開發新戰場

對于具備高發展潛力、未成熟的新項目，建立專項投資并給予自主權，來嘗試性投入，在有成果，或是市場重大變化時，可快速投入另辟戰場，性質可比預備隊，不以盈利為目的的純風險性投資。

?培養團隊領導力

培養企業核心團隊具備風險識別，快速調整方向，組織快速學習以適應變革的動態能力。創新團隊領導力包含：勇氣、多元彈性、包容及同理心。

?小型自主專業團隊

從軍隊根據環境變化，與科技進步的視角提出，無人機、網絡戰及特種部隊概念的輕足跡戰略，得到啟發，發展出利用無人化、網絡空間、小而精的商業經營理念。以建構專業程度高、組織規模小、具備步伐輕、速度快，小型自主的專項組織來面對競爭。

Q4. 在不確定且脆弱的巴尼（BANI）時代，企業該如何處理脆弱及面對焦慮感？

高管團隊需具備企業家精神、凡事皆可行的正向思考、賦能組織學習、柔化企業戰略，面對變化要能在第一時間快速響應，進而利用新的市場機會。

1. 凡事皆可行的態度

面對驟然的變化，領導人與團隊能否具備正能量，以凡事皆可行的正念態度面對困境，并以同理心來帶領團隊，通過團隊共識課程，形成全體共同面對變化及困境極為重要；心態決定命運絕不只是口號。

2. 組織韌性的培養

組織是否具備不斷學習，根據外在環境變遷調整響應的能力，是不可或缺的。企業組織搭建上，是否具備韌性，在培養團隊遇到外力事件沖擊和挫折時，能夠快速恢復到原狀，并對生活和自我認知保持良好狀態的能力。

3. 企業戰略的彈性

怎么讓戰略具彈性，除了組織韌性外，在搭建競爭戰略時，需將風險及調整的可能性列入考慮。通過復盤，對現行的戰略進行檢視，并及時做出調整，進一步確保團隊對于支持戰略達成的資源與能力相匹配。

4. 人人都要有企業家精神

保持對風險的識別，機會的搜尋，及當機立斷的魄力。在面對大變局的當下，培養對于機會的敏感度，對于獲取機會的渴望，在關鍵時刻具備調動資源與能力，去追求機會所帶來的機遇。

Q5. 面對巴尼（BANI）時代，有沒有企業轉型的成功案例？

新東方學校的案例，值得大家思考。面對教育部雙減政策沖擊，新東方截至2023財年第一季度財報，季度營收同比減少43.1%，凈利潤同比增長9%。

原業務受法規限制，不得不停止“K9學科培訓業務（幼兒園至九年級學生的學科培訓服務）”，值得關注的是新東方在短短一年內新增直播業務，取得巨大的成功，并提出更名。

新東方集團創始人俞敏洪以正念與勇氣面對困境，利用現有優勢資源，尋找新的利基點，凝聚全體員工進行業務轉型，對于全新的業務、迅速調整，讓每一位員工，共同學習、快速成長。展現企業的洞察、學習、調整、再出發的動態能力。

新東方通過自身優勢，將文化底蘊帶進直播銷售，讓消費者眼前一亮，對直播有了全新體驗也讓新東方華麗轉身。面對巴尼時代的應對之道，對于不確定需提前準備，凝聚共識，積極應對，在全員一心前提下，再次騰飛再創佳績。