許多國際組織呼吁，全球應重視人口老化問題、了解高齡化社會的需求，并學習如何打造適老的社會環境，創造“青銀共創、跨齡共生”的未來生活圈。然而，近世代高齡者受惠于醫療科技的發達，比上世代高齡者更長壽，但孤老獨居的情況卻比過去更嚴重。忽略關懷高齡者友善生活空間的結果，反而讓我們缺少看見高齡者需求的視野，也忽視高齡者的消費行為與商機。

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我的好友老張年紀即將一甲子，他常常怨嘆，“夕陽無限好，只是近黃昏”。不過，最近他跑去看了《捍衛戰士：獨行俠》這部電影后，突然間有種再生的感覺，整個人充滿了正能量。

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他跟我分享，湯姆克魯斯的電影，他從高三看到三高。曾經以為人生就這樣了，但看完電影后，就如同影評家劉又銘的評論：“這部電影提醒大家人生就應該不斷跟自己的年齡戰斗、跟自己的心魔戰斗、跟老友逝世感傷戰斗、跟無人機戰斗、跟第五代戰機戰斗、跟自我戰斗，更重要是跟時代戰斗！”

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2022年電影《捍衛戰士：獨行俠》至七月中旬為止全球票房已突破12億美元，打破了湯姆克魯斯個人賣座電影的最高紀錄，還正持續破紀錄中。此電影之所以成功當然有其背后許多道理，但其中反映的懷舊現象，也突顯出類似老張這樣族群巨大經濟潛力的騰飛！

從不老族群的各式痛點出發，發掘潛在商機

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根據統計顯示，2035年左右，我國60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化階段。這群相對有錢有閑的人口，形成一個所有產業都無法輕忽的龐大市場，筆者將之稱為“不老族群”。

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根據社會調查顯示，這些不老族群在生活上有“六怕”：一是怕生病，例如：怕跌倒骨折需臥床、怕失智；二是怕沒錢，例如：擔心退休金太少不夠用；三是怕孤單寂寞，多數人退休整天沒事做，無聊只能發呆；四是怕尷尬，怕身上有老人味被嫌棄，怕自己又老又丑；五怕體力不行，無能為力，例如：怕出門或登山旅游會走不動；六怕死后不安，例如：怕身后事造成家庭紛爭，怕突然孤獨死……等。若能協助不老族群克服這些恐懼，響應并解決不老族群心中的痛點與不安，便能發掘出潛在的商機。

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以知名游戲娛樂產業大廠科樂美（Konami）公司旗下的運動俱樂部為例，其主打強健核心肌群及足部與腰部肌肉鍛煉課程，讓高齡者可以敞開心胸、在愉快、沒有壓力的狀態下運動。課程內容聚焦強化高齡人士腿部、腰部及腦部機能，讓他們聽著年輕時熟悉的音樂，與年齡相仿的人一起運動，不用擔心自己會跟不上其他人或拖累他人，又可針對個人健康、體能狀況，進行重點強化，獲得市場很大的回響。

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又如“MRT”及“OPTiM”這兩家企業，從自身的專業領域出發，為高齡人士找到想要多方征詢醫療意見的新作法，解決即使想去就醫，也經常因為體力與行動能力減退，無法前往醫院；或忍受不了候診、取藥久候等問題。在遠程醫療相關規章、制度、技術、數據庫皆已水到渠成的狀況下，MRT及OPTiM攜手打造出“Pocket Doctor”平臺，照顧更多熟齡人士的健康。

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“Pocket Doctor”平臺是一個醫療、健康咨詢服務平臺，希望“運用有限的醫師資源，有效提供診療、咨詢服務。讓所有人都感到醫師就在身邊而安心”。高齡人士一旦覺得身體不適，就可以在線上找到醫療資源，獲得由專業醫師提供的服務。

MRT是一家醫療人才聚集及醫院行政業務管理支援平臺服務公司，可提供醫師與健康照護員人才中介、醫療機構開設及經營顧問服務，以及遠程診療、健康咨詢服務。

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在醫療人才中介過程中累積的資訊，使MRT得以掌握醫師及醫療服務機構的專長與強項，運用醫師、醫院、機構數據庫等龐大的相關數據。而“OPTiM”這家新創企業則專營IoT平臺服務及遠程管理，OPTiM運用自身研發出的“Overlay Technology”專利技術，讓患者能在家里用智能手機與平板電腦拍攝出更清晰、高畫質的患部影像，醫師可以在畫面上即時以紅筆圈起患部，或以手指記號與患者進行討論。以上的案例都是在解決高齡族群『怕生病』的痛點。

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而像是了解行業淡旺季勞動力需求的“高齡社”（勞動力中介），為高齡者介紹合適的兼職工作。又或是覺察高齡者早起生活作息的“堂吉訶德”連鎖店，改造內部工作流程，發展出“清晨貨品上架員”的新職務，提升店鋪經營績效，便是針對老人“怕沒錢”痛點而開創出的商機。

貝殼找房經過多方調研，發現社區老年人在日常生活中遇到的尷尬難題包括但不限于：在沒有電梯的“老破小”小區購物問題、獨居老人不懂得如何在網上掛號與買藥問題等。最開始時，貝殼公益項目是安排就近店面經紀人上門為老人提供服務，經過多次試點后，把需求最強烈、具有“授人以漁”性質的“我來教您用手機”作為核心項目方向。

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而考量高齡者健康狀態而設計特別行程及服務的旅行社“Club Tourism”、體貼照護者辛勞而推出貼心菜單即食食品的“Kewpie”、還有最懂高齡者家電產品的“Panasonic”，通過跨領域合作，推出搶占銀發商機的新產品或服務；而為了避免自己過世后造成困擾，把已經用不到的物品、珍藏以久的寶貝托付給會珍惜它們的新主人，因此興起了一股“生前整理”、“斷舍離”的風潮，二手交易市場也隨之熱絡。通過“Mercari”的操作界面簡單、易懂、低門檻，讓高齡人士的二手商品有了新的出路。這些產品及服務則是應對了高齡者“怕無能為力及怕死后不安”的痛點。

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面對這龐大的不老族群，我們除了應重視未來進入超高齡社會所將面臨的各種問題之外，也應思考如何化危機為契機，通過痛點的掌握與解決方案的提供，提升不老族群的生活品質，也為產業的轉型與發展提供一條新的路徑，開展不老經濟的巨大商機！