ESG（Environmental, Social and Governance）近年快速崛起，成為市場的主流策略。其實聯合國（UN）早在2005年便提出ESG概念，ESG評分愈高的企業，市值愈高，也更得到投資人的信任，受金融危機波及愈小，有越來越多的企業將ESG納入其經營準則。

?

最近有幾位學生跟企業家找我討論基金會運作模式，轉眼間“影響力教育基金會”成立有四年多的時間，前后舉辦不下百場的公益課程及活動，協助青年學生增加職場競爭力，有近萬人參與。我個人認為，運營非營利組織有以下關鍵問題，值得大家深思。

?

“成立的宗旨”非常重要，就好比企業的核心價值，除了明確定位與經營范疇外，也決定了未來的發展方向。若是運作型基金會（非贊助型基金會）更須考量如何發揮自己的強項并與現有資源進行整合，才更能發揮影響力。以影響力教育基金會為例，我們深信教育可以改變人生，因此專注于職能教育與職涯發展，為年輕學子找方向，增強未來職場競爭力！

?

Q1. 非營利組織如何運作？

成立初期基金會的初始資金一定不是問題，不然也就不會成立了，然而成立之后如何能夠持續的自給自足就成為一大挑戰，因此即便是“非營利”組織，仍舊需要有維生的商業模式。無論是募款餐會、善心人士的捐助、執行政府或企業的項目或是通過部分收費服務等等，上述這些模式都要隨市場狀況隨時進行調整，并且與時俱進才不會被淘汰。

?

團隊組建分兩個部分，首先要決定的是董事會，董事會對基金會來說非常關鍵，董事會的成員決定了基金會的高度與策略方向，有名望、有影響力的人不會隨便擔任董事，重點在于董事會成員必須認同基金會的理念，同時具備協助基金會發展的熱情與資源。

?

經濟共享時代，執行團隊分內部與外部，內部團隊主要是依據基金會宗旨與董事會策略方式進行企劃，基于成本考量人員宜精不宜多，著重在“項目管理”、“計劃與溝通能力”，其次就是“穩定度”。如果預算足夠，再配置一位營銷就更完美了。外部團隊會根據不同項目尋找不同領域專家合作，我最看中的是專業度與熱誠，通過項目配合建立默契，并持續針對內容優化共同成長。提醒大家選定外部團隊一定要有備案，做最好準備也要有最壞打算。

?

Q2. 如何做好項目管理？

運營非營利組織，做好“項目管理”至關重要。以項目管理實踐者著稱的?Agnes?劉雅雯老師，擁有20年“項目管理”經驗，不僅將項目運用在企業，更發揮在生活實踐上。Agnes老師特別強調：“千萬不要為了做項目而做項目”項目啟動前一定要弄明白如何做好項目管理，她提出以下七點作為參考：

?

1.?明確項目動機

項目失敗的主因經常是負責人（項目贊助者/項目發起者）本身不清楚為何而做，項目團隊自然更不明白為何而戰。簡單說，若沒有明確的項目動機，根本就無需耗費資源進行后續的項目規劃工作。

?

2.?認清所處位置

有了明確方向后，務必先厘清自身所處的位置，可從內部現況、外部環境，及盤點內外部可運用資源（包括人力、財力、物力...等），就主客觀因素分析此項目之機會與風險，換言之，若是進行此項目弊大于利，項目可就此結束，省下很多資源，投入到其他必要的項目中。

?

3.?設立目標范疇

只要認清內外局勢，結合項目動機，設立明確的項目目標與范疇，才不至于因目標不夠務實而無法達成，或是制定了輕而易舉即可達成的目標，而大費周章做了沒必要浪費資源的項目。

?

4.?找出關鍵因素

任何的物品，一定有其最為關鍵的本質，目標亦然，可通過信息的收集、團隊的討論與分析工具的運用來尋求項目之關鍵成功因素，以作為工作計劃之重點。

?

5.?建立團隊共識

由于項目是暫時性的，項目組織通常是依據實際需求臨時組成，因此建立共識是項目成功與否的至要關鍵之一，開始可借由召開共識會議認識彼此，取得基本共識，并建制共同項目規則及溝通渠道，以確保項目順利運行。

?

6.?制定工作計劃

項目團隊依據項目目標與關鍵成功因素所達成之共識，一同展開為達目標之全面性工作計劃，各個工作項目皆需由擔當者承諾工作與時程。

?

7.?執行監控計劃

最后，就是要照表操課，落實執行工作計劃，并定期檢視結果與目標之差距，再針對差距進行即時調整。

?

Q3. 疫情期間基金會運營有何不同？

過往以為在同個空間（辦公室）才有效率，疫情后發現完全不然！有效溝通協作才是關鍵，而不是坐在一起，以“影響力教育基金會（原江華教育基金會）”為例，疫情下董事們分別在上海、紐約…等地?，通過事先溝通，年度計劃依然可通過線上董事會達成共識。

?

影響力講堂、職涯領航員、學涯領航員、偏鄉教育等等在設計之初就已考慮線上模式，以我本身的公益分享為例，就有來自上海、廣州、北京、香港等地學員參加；上個月舉辦的學涯領航員冬令營，也有超過30所高中的學生在線參與，線上作業打破地域限制，讓更多人有機會參與公益課程。

?

想辦好線上公益課程，除了須考量課程目的與對象外，更應在課程安排設計上充分運用線上優勢，一來參與者不再受到地點限制，二來更沒有場地空間的局限，自然有機會加大服務區域與人數而擴大影響力；加上現有科技，線上互動也更多元，對害羞的人更能暢所欲言，亦可使用即時文字溝通，使線上課程變得超乎想象的活潑有趣。

?

線上課程設計可分前、中、后三階段思考，事前準備工作一定要做足。

?

Q4. 如何辦好一場線上公益課程？

1.?課前

先確認模式為單向、雙向或多向，除了備妥簡報與影片外，互動設計要熟悉線上軟件并事先安排課程中的互動學員。課前的各種線上測試特別重要，課前一定要反復找問題，不然問題就會出現在課堂中。

?

2.?課中

主講者的特色與工作團隊搭配默契很重要，需要有助手隨時在群里即時回應學員，提供教材包也是一種很好的教學手法。另外，要記得讓學員連麥分享，這些環節都得在上課前先做好模擬。

?

3.?課后

如果有建群最好能夠在群里總結學習重點，并分享PPT和照片。學員的反饋問卷設計與方式也要做好安排，每次課程結束務必跟項目團隊進行檢討，累積經驗，確保下一次不會再有相同的錯誤。