「人工智慧」一詞經常會讓人心生恐懼和憂慮，畏懼它所帶來的未知可能性；但根據Gartner資料顯示，隨著人工智慧技術的加速應用，到2020年人工智慧將成為新工作機會的主要來源，企業導入人工智慧將創造230萬個工作機會。

對此，資深產業分析師韓揚銘認為，在各產業領域大幅對人工智慧進行運用及試驗的同時，我們若只保持著「停、看、聽」的角度，實在難以說明我們已為未來做出準備。同時知道如此多人工智慧的資源及應用時，需要的是身體力行，讓自己知行合一，在新的智慧時代中，重新調整及升級自己的核心競爭力。

智慧時代的行銷逆襲應當隨著操作模式改變，包含工作模式、流程及KPI也要跟著調整為「以消費者為核心」。AI的威力固然不容小覷，但卻并非萬能，無法洞察所有的事物；經驗與判斷仍有其無可取代的重要性，小數據的蒐集與整理仍應持續，行銷人員敏銳的市場觀察力與感受力也依然重要。

很多人都在擔憂人工智慧技術的發展，但其實人類對于AI的反擊機會非常多，并非已經沒有價值，相反的有著自己的優勢存在。不管是企業或是個人，只要掌握住智能領域的關鍵競爭力，轉型適應未來的發展，人類始終能操控AI。

《震旦月刊》主編

?蘇美琪 Maggie Su