新興科技改寫競爭的規則，大數據、演算法、AI人工智能為企業迎來前進藍海的新契機；在ESG理念的加持下，具備前瞻視野的公司，將實現永續經營及長遠獲利的目標！每家企業都想創新求變，以下五個關鍵重點，提供企業經營者參考與省思。

Q1：如何讓團隊擁有創新動力？

?打造“人才密度”是團隊創新的原動力

談到創新，不能不提廣受大眾歡迎的“追劇神器”Netflix，2001年公司瀕臨倒閉，Netflix意圖以5,000萬美元，尋求百視達（Blockbuster LLC）并購失敗，在裁員三分之一的窘境下，發現“集中人才密度、追求最高表現”的成功秘訣。

借由集中人才、建構“零規則”的組織文化，讓團隊有效率運作、并激發高度的創新動能，Netflix擺脫租片業的傳統模式，開創影音串流平臺的龐大商機。

Netflix經歷“DVD郵寄租賃”、“串流媒體”、“原創內容”、“實況活動”等四個階段的創新過程，2024年年收入達到390億美元，全球會員人數超過3億人，借由打造“人才密度”，Netflix實現了巨大的成功。

AI霸主輝達（Nvidia）在招聘策略上，同樣秉持“不計代價，挖角最頂尖人才”的原則，并要求主管延攬比自己優秀的人才，在快速攬才的前提下，如果新員工無法繳出成績單，也會果斷開除！

想要擁有創新發展的DNA，除了經營者的理念外，最重要的是要建構“高人才密度”的團隊。

Q2：成功創新者的共同特點是?

?創新是一場革命的豪賭，并義無反顧堅持理想

輝達以繪圖晶片起家，創辦人自傳中曾記載一段在CPU加入“可用程序控制著色器”的抉擇與賭注，為了改善游戲場景的光影效果，創辦人敢于犧牲獲利，冒著初期使用者不多的風險，毅然投入研發，他說：“如果我們不創新，我們的產品就會變得普通，失去競爭優勢，公司必然無法生存”。

輝達營運的過程并非一帆風順，在動蕩起伏的過程中，能過關斬將、不斷超越競爭對手，憑藉的就是持續突破困難，挑戰不可能的創新。

輝達一賺到錢，就會立即孤注一擲，把錢砸入新技術；這些技術要不帶來運算革命，要不就功虧一簣！

從游戲顯卡跨足AI人工智能的領域，創辦人向團隊貫輸O.I.A.L.O（Once in a Lifetime Opportunity）的理念，把握“一生一次的機會”，他以身作則，每天工作十二小時、每周工作六天，為了實現AI的奇跡，即使滿頭白發，卻更加賣力工作。

所有成功創新的企業都有一個共同的特點，那就是經營者堅持崇高的理想，同時義無反顧、身體力行的跑在團隊的最前方。

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Q3：如何看待創新過程中的錯誤與失敗？

?企業應容許錯誤與失敗，形成鼓勵員工犯錯的文化

推動創新求變的過程，許多企業標榜容許錯誤與失敗，甚至營造鼓勵員工犯錯的文化。然而，從頂尖企業的成功故事中，我們得到面對“錯誤”的正確態度與內涵。

“Google容忍錯誤與失敗，是對能力優秀的人；Google鼓勵冒險失敗，因為有信心大部分員工具備卓越及反省的能力，認清“建設性失敗”與“無建設性失敗”的差異；組織要贊揚的是學習（相對失敗的成本而言，產生的價值與信息），不是失敗！”

輝達對于失敗的處置更為犀利；創辦人從不私下溝通問題，對于錯誤與失敗，他公開指責，甚至不留情面的嚴厲斥責，他認為“在會議上，當著所有人給予回饋，是一種學習，讓所有人都從錯誤中學到教訓”。

這樣疾言厲色的行為，似乎踐踏了員工的尊嚴，但也在直言不諱的沖撞中，讓問題公開揭露、迅速處理，讓員工與公司變得偉大。

如果錯誤與失敗無法避免，快速過度與汲取教訓，絕對是孕育創新的重要養分。

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Q4：企業創新有無秘訣與公式？

?創新沒有公式，自由發想與強勢領導都能展現成果

3M的傳奇人物，前總裁威廉．麥克耐特（William McKnight）1940年在3M成立“創新部門”，給予員工自由運用15%的工作時間，從事有興趣的研究；無窮的創意為3M打造了便利貼、反光膜、無碳紙、防塵口罩等熱銷產品，創造優渥的獲利。

Google仿效3M的精神，形塑“20%時間”的文化，讓員工自主研發，而這項立意良善的方案，卻有正反兩方不同的評價。不同產業、不同企業、不同經營模式、不同情境，創新都有變與不變的做法與策略。

因應速度的競賽，特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk）運用“第一原理”（First principle）來解析問題。

經營者要求團隊成員投入高工時，義無反顧、使命必達的完成挑戰；結合一群頂尖工程師，令人驚艷的產品風光登場，造就科技偉大的成就，也讓企業與個人得到巨大的成功與財富。

一家崇尚速度與高效的企業，能快速擺脫錯誤的羈絆，迅速跨越成功的終點線。

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Q5：如何達成獲利與永續雙贏？

?創新與ESG相輔相成，達成獲利與永續經營的目的

臺達電子（Delta Electronics），早期從事變壓器的制造，1990年代被外界認為是高能耗產業，并被貼上“污染大戶”的標簽，創辦人鄭崇華及總經理鄭平為了洗刷污名，以發展“綠色科技”為宗旨，強調“不應只是遵守環保法規，而應該領先業界，讓環境與企業一起進步”。

2024年臺達電市值突破一兆元臺幣，ESG沒有成為企業的包袱，反而成為創新轉型的獲利動能。2024年1月22日臺泥股東會，董事長張安平扛著40公斤的水泥出場，除了強調傳統水泥產業的經營艱辛外，也展示臺泥七年來重視環保、推動低碳的成果與決心。

張安平強調：“臺泥將持續推進水泥技術的改進、設備改造，并在非洲、歐洲投資開發低碳產品，以實踐臺泥的承諾，推動減碳”。

把ESG當成永續創新的機會，而不是成本，有使命感與遠見的經營者可以學習成功企業的經驗，將ESG融合到創新的內涵中。

要植入創新及ESG的DNA，端賴經營者以身作則來驅動，兼顧ESG的創新發展，對于企業而言，有以下四個關鍵的優勢：

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?永續產品與商業模式

?節能減碳與循環經濟

?ESG投資與品牌價值

?供應鏈管理與數字轉型

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21世紀是人類史上進步最快速的時代，從比爾蓋茲、賈伯斯、貝佐斯、扎克．伯格、馬斯克、馬云、雷軍等創業典范寫下膾炙人口的成功故事，引領人類開啟新的視界，也為世界歷史寫下新頁。

創新結合ESG是時勢所趨，企業要達到獲利及永續經營的目的，除了要有創新的靈魂，更要積極回應世界趨勢及社會的需求，讓環保與盈利相輔相成、齊頭并進。