擁有說話力，才會讓你在職場上脫穎而出。以前講的“我很『憨厚』，但是我很會做事”，現(xiàn)在一點都不適用。財經(jīng)主持人夏韻芬說，現(xiàn)今不但要會做事，更要告訴別人你到底做了哪些事。此外，社群時代，大家失去實體對話的溝通能力，對于情境的敏感度下降。這個時候，如果你先察覺、先學會好好說話，絕對可以為自己加分！
小時候，大家都玩過傳話游戲。只要經(jīng)過五個人以上傳話，答案通常就會出現(xiàn)天差地遠的變化。長大后，數(shù)字科技進步，看似讓溝通更方便了，但實際上，反而讓張開口“講清楚說明白”這項人類原始的本能，因為鍵盤盛行，個人缺乏有系統(tǒng)的練習以及內化，正在快速退化中。
我曾經(jīng)聽過一位老師說：“我實在不知道應該怎么說，你才聽得懂！”一位公司高階主管發(fā)怒大喊：“我要說幾次，你們才會做！我是對牛彈琴嗎？”我也看過父子大對決，父親撂下狠話“永遠都不要回來！”這些場景，都出現(xiàn)在你我的工作或是生活中。
學會說話可以累積人際關系的無形資本
其實，這些傷人的話都不是出自本意，他們開口說出那些話的目的，是希望通過語言做有效溝通，共同解決任務。于是老師可以傳道授業(yè)解惑，學生受益；公司主管可以找到問題、建立共識；至于家庭關系中，自然是希望達到愛跟包容的親密關系。
觀察現(xiàn)今社會，發(fā)現(xiàn)很多人都是“有口難言”。很多人說錯話、表錯情。無法在職場上有更好的表現(xiàn)，甚至也無法累積社會資本，擁有豐富的人脈資源。因此，練習說話的能力，找到說話的影響力、溫暖跟效率，我視為人生最重要的社交貨幣。
從「勇敢的女神」到「女神經(jīng)病」
從小，我就常參加班級演講比賽、代表畢業(yè)生致詞、參加校際辯論賽。畢業(yè)后，先是擔任基金會的戒煙宣傳工作，后來，擔任采訪記者、電視臺、廣播節(jié)目以及自己的PODCAST主持人，到處演講，并在學校兼課。很多人都認為我說話就像是吃飯喝水一樣簡單，也有人說我是“祖師爺賞飯吃”?？傊?，大家認為，這是一種“天賦”，不用練習也會有的成績。這樣的說法，我只能承認一半。
不怕上臺可能是天生的。小時候我參加合唱團，因為頭發(fā)自然卷，綁辮子花的時間久，等我發(fā)現(xiàn)大家都不見了，才知道前臺燈光已經(jīng)亮了，大家都站定位。我立刻沖上臺去，連指揮老師都嚇一跳。他沒有把我安排入列，帶著我坐到鋼琴旁邊協(xié)助翻譜。在臺下觀看的媽媽說我的膽子大，而且稱贊我“有上臺就好”。
只是，我的膽子并非總是這么大。小時候，我跟爸媽去喝喜酒，連伸手夾菜都不敢。跟爸媽去親戚家，我也不敢自己找位子坐。一直到有一天，媽媽接到朋友打電話來說：“看到你女兒上電視，好會說話。”他們才知道這個從小看到人都怯生生的女孩，竟然變了一個人。當時，爸媽很明確地說：“這孩子上臺了才有膽子。”原來，我的天賦是父母親幫我發(fā)現(xiàn)的。
至于會一直把說話當成工作的全部，也有一些錯誤的警惕跟自我的修煉。我早年在職場時，喜歡犀利問話。當時擔任財經(jīng)記者，有一次，一位科技大佬很開心地舉行孩子滿月禮，他當時對現(xiàn)場所有的記者說：“今天歡迎大家提出任何問題，我一定有問必答！”
當時在現(xiàn)場的我，很有勇氣地舉起手提問：“董事長，聽說您的孩子跟大兒子相差19歲，請問是同一個媽媽生的嗎？”
現(xiàn)場頓時一片靜默，尷尬極了。我看到董事長沒有開口說話，心里想一定闖大禍了。心里的小劇場不斷出現(xiàn)：我被警衛(wèi)請出會場、我對不起夫人（我還很喜歡這位低調客氣的夫人）、我要下跪求饒……那幾秒鐘，真讓我焦躁難耐。
就在我的腦袋快爆炸之際，聽到董事長大笑，他說：“真的是同一個媽媽。”現(xiàn)場一陣哄堂大笑，并且鼓掌叫好，我才回過神來。當時，同業(yè)都叫我“勇敢的女神”。殊不知，我也有可能成為“女神經(jīng)病”，因為我問了一個不該問的問題。
在職場上，很多老板都會“歡迎大家提出問題”，事實上，這是個可怕的職場陷阱，因為所有的提問都要經(jīng)過設計、引導，才能夠出現(xiàn)結果。絕對不是“隨便”或是“隨興”的提問。
這些經(jīng)驗給我很大的影響。雖然我安全過關，但我開始警惕自己要修正提問跟說話方式，否則，萬一再出什么差錯，就可能賠上我的工作生涯。
后來，我由平面媒體轉到電視臺工作，當上談話性節(jié)目主持人，我始終習慣自己寫稿。當時電視臺的制作人以為我是記者出身，所以喜歡寫稿，其實，我發(fā)現(xiàn)自己寫腳本，通過文字轉化成語言，不但讓談話的內容聚焦，也會強化談話的品質。不會任意的橫跳，最后能達到問題的核心，找到共識。
說話等于「文字的訓練」加上「說話的技巧」
那個時期，我開始修正自己談話的方式。我看書，也打開電視臺觀察別人的訪問跟回答。有一段時間，我還會看購物臺，找到自己為什么出現(xiàn)“想買的沖動”，到底購物臺主持人說了哪一個點，讓我心動。
曾經(jīng)在追一部由記者出面揭發(fā)假名媛的劇《創(chuàng)造安娜》。每當劇中記者要發(fā)問時，我就先按下暫停鍵，然后看他問的是不是跟我想問的一樣。這樣追劇的樂趣更多，也帶來很多靈感跟啟發(fā)。
當很多人把說話當成是天分的同時，我發(fā)現(xiàn)，說話是一個訓練過程。首先要有文字的能力（文字能力的培養(yǎng)在于閱讀），之后訓練說話的技巧。首先，我必須要學會了解大眾的興趣，在訪談過程當中還要仔細聆聽，才能延伸問題，滿足所有大眾的好奇，最后讓聽眾有所收獲。過程中，當然還需要讓來賓充分表達，達到賓主盡歡。
擔任主持人、主講人超過二十年，訪問也超過萬次，同時在各大上市公司進行發(fā)言人訓練，我開始收納好的談話內容、技巧，以及聲音、語調的提醒。這些都包括在說話的訓練中。
為什么說話力這么重要？
?擁有說話力，容易讓你在職場上脫穎而出
以前講的“我很『憨厚』，但是我很會做事”，現(xiàn)在一點都不適用?，F(xiàn)在要會做事，還要告訴別人你到底做了哪些事。
?說話力是人工智能、機器人無法取代的能力
研究機構麥肯錫預計，在2030年，全球將有多達8億的工作會被機器人取代。但說話力必須包含同理心、創(chuàng)造力，在適當情境下能夠說出得體、溫暖的話，這樣的智慧，永遠都不會被機器人所取代。
?社群時代，大家失去實體對話的溝通能力，對于情境的敏感度下降
這個時候，如果你先察覺、先學會好好說話，絕對可以降低溝通的障礙！
大文豪托爾斯泰講過一句話：“人際關系是你在社會上的無形資本”。人際關系的確是個可以變現(xiàn)的無形存折。如果你想要成功，就要懂得使用它。
讓我們一起來學習說話力，累積無形的存折。有一天，他會變成真正有形的存折，這也是通往幸福與財富最重要的策略！
名人檔案×夏韻芬 財經(jīng)節(jié)目主持人
財經(jīng)節(jié)目主持人、作家。通過多年的報紙、電視、廣播等媒體訓練與經(jīng)歷，將復雜、生澀的財經(jīng)議題，融入生活中，教大家聰明理財致富。
好書推薦
《夏韻芬的說話課》
出版社：天下雜志出版社
作者：夏韻芬
作者一點一滴累積，從實戰(zhàn)經(jīng)歷中萃取出的珍貴心得。分享自己如何用對方法，讓任何人都能有舒服又得體的說話之道！
