今日的市場毫無疑問是高度復雜。在一個復雜的系統中，我們會嘗試把所有東西盡可能優化，這種自然的傾向對我們是不利的，因為系統隨時都在演變。你才剛剛把商業模式的一部分優化，市場就改變了，而你那項能力也不再受到重視。

?

1962年9月，肯尼迪指派太空總署NASA負責送宇航員到月球并安全返回地面，就是這樣的一個事例。原本成立時是研究單位，一開始是一批各自進行研究項目的團隊。

?

當NASA在1960年11月發射第一艘無人駕駛的實驗飛行器，火箭飛離地面4英寸就爆炸了。后來確認是火箭各節之間的“接口問題”，而各節由不同團隊建造的。為了解決這個問題，NASA找來喬治．繆勒（George Mueller，一位電機工程師）來打造NASA的管理結構。

?

繆勒立即把組織圖丟掉，并且建立一間中控室，展示NASA所委托的各個項目的每一筆數據，讓所有人都可以即時看見。繆勒也設置了電傳會議設備，讓工程師可以溝通無礙。

?

繆勒制定了后來被稱為“系統管理”的東西，基本上是聲明沒有人可以不先了解整個系統就能了解部分系統。通過強迫NASA所有團隊及承包商分享信息及協力解決問題，NASA才得以達成肯尼迪的登月挑戰。

?

現代環境造就了復雜性，你不能單純追求效率，而是必須混合加入應變能力。有一些教訓也值得參考：

1. 維系網絡的凝聚力是信任和共同目標

這是打造團隊的起點。建立信任和溝通共同目標需要時間，但是你必定得從這里開始。

?

2. 人們如果要具有應變能力，他們就必須掌握來龍去脈

每支團隊都能擁有牢靠的信息基礎，這是建立共同感所需要做的事。

?

3. 現代的商業環境很復雜

未來需要更強大和極度復雜的解決方案，而唯一產出那些解決方案的可行方法是預先備妥網絡。

?

4. 管理是人類追求進步的限制因素之一

要在未來解決更大的問題，能夠即時適應及調整的管理系統是必要的。我們需要信息時代的管理系統。

?

5. 你唯一可以打敗網絡的方法是變成網絡

這不是指變得高效，而是變得更加透明及純粹。網絡是一團混亂而且沒有結構的，但沒有中央指揮也是讓他們更具韌性的原因。

?

6. 要建立網絡，你要從建立團隊開始

團隊是真正完成工作的地方，而建立卓越網絡的關鍵始終是擁有運作有力的團隊。

?

7. 讓數據在網絡中毫無范圍限制地自由流通

你分享的數據愈多，你授予人們的新權限也愈多。

?

8. 長時間維持網絡的成長和發展

你需要的是一位園丁而非機動領導，塑造生態系統以便鼓勵成長，然后放手讓員工自己做決策。