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第 616 期文章

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塑造贏家思維 提升永續職場競爭力

“人才”是企業永續發展的致勝關鍵,如何培植優質的關鍵人才、塑造贏家的心態,并有綜觀全局思維的“精英人才”,是“永續職場力”的關鍵要素。尤其在現今變動性高的世代里,更是企業永續經營的目標。古云“百年樹人”,人才的培養更需長期持續,絕對不可能短期立即有成效。

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近年來企業競爭愈趨激烈,“精英人才”需具贏家的心態,以及綜觀全局思維的能力,才能提升永續競爭力。因此關鍵性人才需具備下列三大要素:

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關鍵性人才三力要件

Knowledge(知識力):

時值知識進步飛速的時代,“知識”扮演著致勝的關鍵所在,絕不能“用過去所學知識,坐在現在的位子上,決策未來的事”那是非常危險的事,因此“學習新知的力度與強度”是成就關鍵性人才的要件。

在學習新知上,要能展現知識的力量,需學習如何將“數據”變成“信息”,進而成為有用的“知識”,經內化學習后變成“智慧”,全公司人員的智慧,建構起強而有力的“人力資本”,進而為職業生涯永續發展而加值。

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Hard work(工作力):

“學歷”絕對不等于“學力”,知識要能轉化成有效的“工作力”,需比他人更加倍的努力與付出,才能在競爭激烈的職場中,站穩腳步、脫穎而出,進而獲致成功職業生涯的目標。

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Attitude(態度力):

在人才冰山模型中,知識、技能在冰山上面是顯而易見,容易改變與學習;但態度卻潛沉于冰山下面,很難撼動人的想法與思維,然而卻是成就職業生涯關鍵所在。

以上三大要素,若以英文26個字母作為譬喻,假設A是1分,B是2分,C是3分,那么Z就是26分,我們來核算以上三大要素字母的分數,專業知識(Knowledge)為96分、努力工作(Hard work) Attitude為98分、良好工作態度(Attitude)則為100分。

因此關鍵性人才成功的方程式=(知識力+工作力)×態度力,沒有良好的態度力,將使知識力與工作力的成效大打折扣,顯見“態度”重要性不言可喻。

贏家心態人才的五大新思維

1. 全局思維:

全局思維是從全面性的角度了解事情,摒除各自為政的褊狹觀,所有員工都須審視周遭的狀況,關注部門整體狀況,乃至整個產品線或事業部的狀態,甚至全公司、整體產業的變動趨勢,才能據此擬定出全方位的營運策略。

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2. 團隊協作:

團隊協作是與人合作,借由團隊成員不同性格、不同專業和不同創意之間的交互作用,以促進問題有效解決,實現共同目標。

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3. 溝通協調:

職場工作者最需要具備的能力,首屬溝通能力;借由溝通協調,了解掌握溝通對象的行為風格、學習傾聽技巧;在溝通表達方面,加強口語及文字表達能力;在思考邏輯方面,提升信息搜集、分析素養,以提升洞察力,都是贏家心態人才需注重的課題。

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4. 領導變革:

領導變革是企業永續經營的關鍵,要能獲致成功的變革,有賴堅實領導力的展現,才足以達成。因此“不改變,就會被淘汰;不用心,就會被取代”,領導者推動組織變革,絕對是企業成功轉型的關鍵所在。

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5. 創新實踐:

企業面對全球化的挑戰,鼓勵創新思維,改善工作流程,積極鼓勵員工以創新為使命,借由創新、轉型與升級,提升企業競爭力。

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綜觀全局思維,縝密策略布局

面對國際化的競爭,企業需要的不僅是“全方位”的人才,更重要的是要具“全局思維”的人才,才能從宏觀的角度,有效發展企業經營策略的布局,因此,“著手微觀,著眼宏觀”,從個人到部門、產品、公司、產業、國家,再到全世界的路徑,即具全局思維的人才。

要能成為永續精英人才,更需具備“Think Globalize;Act Localize”思維國際化,富有執行力的處事態度,才能培養永續職場力。想達到全局思維、策略布局,還需建構以下優勢能力:

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? 有效提升組織的溝通能力

有效的組織溝通首先強化“團隊的對話”機制,將團隊意見轉化動態知識庫;其次通過“直接的對話”增進理解、化解歧見;接續經由“教練的對話”深入探討議題,給予忠告并自我實現;“授權的對話”提供成長機會,同時能加強當責管理。?

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? 即時反應環境的變化

面臨國際經濟環境的變遷與發展趨勢,牽動產業未來發展的方向,在全球產業環境日新月異下,面對全球化的競爭浪潮、需即時反應環境變化的思維,適時調整企業經營策略,整合科技與研發國際化等供給面的趨勢變化,未來需更重視跨領域產業的發展需求與軟實力條件的建構。

人才永續職場力的關鍵要素是什么?根據筆者過往從事人力資源管理實務的經驗,就永續職場力人才所需具備專業(profession)層面及特質(characteristics)方面,分析如下:

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K(Knowledge)指專業知識:

專業知識猶如車之輪子,屬必備要件,如果缺乏專業的基本素養,那其他的條件再好也作用不大。

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A(Ability&Attitude)指能力與態度:

具備職位所需之工作能力,以及肯學的態度與愿意做事的態度。有好能力及好態度,就是企業愿意全力培植的人才對象。

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S(Skill)技能:

指的是操作技能和純熟度。

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H(Habit)習慣:

為行動的習慣,并落實終生學習,才能開創出獨特的職場價值。

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首先就永續職場力之人才所需具備“專業層面”(Profession),提出“K.A.S.H.的概念”,精英人才若擁有KASH的核心職能,對企業來說就如同坐擁CASH(現金資產),K.A.S.H.中英文意義分別為:

針對人格特質上,提出“5力”概念,逐一析述如下:

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?溝通力

在任何企業或組織中,只要是涉及人的問題,即需要溝通,具備良好溝通能力的人,往往能化解爭議于無形。。

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?合作力:

獨木難撐大梁,企業戰力尤賴團隊的協作,精英人才需嫻熟合作的模式,讓企業成員發揮1+1大于2的工作效能。

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?協調力:

企業組織既分工且合作,合作指的是部門內成員的協作,但企業成敗有時更需跨部門間的整合與協調,一家企業如果各部門都筑起高墻,各自為政,即無法發揮部門間整體戰力,自無法產生整體營運效能。

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?創造力:

企業競爭需能出奇致勝,人才永續需具備創新的思惟,精英人才尤需獨具慧眼,看到一般人所無法看到的地方,才能產生《人財》的價值。

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?變革力:

企業經營環境瞬息萬變,現今企業唯一“不變”的原則就是“變”,不改變就會被淘汰;不用心就會被取代,是人才在永續職場力過程中,生存致勝的法則。

值此國際化的浪潮席卷全球,人才輩出,就業市場競爭激烈之際,要能永續職場力,惟有展現卓越的工作績效,薪資才能扶搖直上、職位才能平步青云,借此共勉,努力充實自我,創造無可取代的價值,才是職場致勝秘訣。

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