今天的顧客不只權力大增且消息靈通。行銷活動不能再只是丟一堆訊息給顧客，然后期待他們買單；相反的，要在數字時代有效行銷，你必須了解顧客在網絡上做什么，然后促成雙向對話，接著你才會知道如何賣東西給他們。
數字科技已經徹底改變了行銷的方法。今日進行數字行銷時，你要處理的是真實資料，而不是胡亂猜測。你可以追蹤每個潛在顧客對你的行銷訴求的反應，并且根據這些反應進行調整。有效且成功的數字行銷活動簡單來說，就是使用最恰當的管道達成最大的商業效果。要做到這件事涉及4個步驟：
Step 1 規劃
在這個步驟中，你要選擇最能達成目標的社群媒體形式。數字行銷最棒的一點就是你不必事先認可任何事，然后期待美夢成真。你可以從小小的規模開始，先試一下水溫，找出可行的方法之后再擴大。這是很理想的方式，因為你可以用很少的預算完成很棒的事。成功的數字行銷活動通常是有機的，因此沒有真正終了的時候。你可以定期進行特定的測試，或在必要時加快速度、擴大規模。
Step 2 發布
在你選定的管道，建立你的網頁，開始提供吸引人的內容。在這個階段，你要想清楚如何打中市場的甜蜜點。建立一個詳細的顧客樣板非常重要，因為如此一來，你才能在他們還沒意識到之前就知道他們想要什么。大部分的企業會開發一群顧客角色，然后找出這些人對什么感興趣、為什么上網，以及他們的問題要如何解決。總之，你要非常了解你想爭取的顧客。
Step 3 追蹤
在數字行銷中，這個步驟是指厘清你的競爭優勢為何，以及弄清楚哪種行銷管道，最能夠接觸到你未來想要積極爭取的顧客。而且這些事是有跡可循的，你可以追蹤競爭對手，弄清楚如何更妥善地服務你的顧客；研究你的競爭對手，提供他們無法做到的事。你要設定實際的目標，指定負責的人、決定評估標準以及關鍵的績效指標。你也可以在整個行銷活動中安排特定日期，針對每個行銷管道，分配一定的預算進行行銷活動。
Step 4 調整
在這個階段，你必須充分利用每個平臺提供的分析工具。你要加倍進行可行的做法，然后終止無效的做法。你也可以利用Google Analytics（GA）作為指引，讓它成為你在分析和調整行銷活動時的參考依據。你可以用它提供的數據持續調整你在網絡上所做的一切。
